Rückerstattungs- richtlinie
Wir möchten, dass du vollständig zufrieden bist. Falls etwas nicht stimmt — so funktionieren Rückerstattungen.
Zuletzt aktualisiert: 01.01.2025
1) Rückerstattungsfrist
Wir bieten Rückerstattungen innerhalb der ersten 7 Tage nach dem Kauf an — ausgenommen sind Monatsabos. Wenn du in diesem Zeitraum unzufrieden bist, kannst du eine Rückerstattung beantragen.
2) Anspruchsberechtigung
Eine Rückerstattung kann in Betracht gezogen werden, wenn das Produkt nicht wie beschrieben funktioniert, erheblich von der Werbung abweicht oder technische Probleme die ordnungsgemäße Nutzung verhindern.
3) Wie du eine Rückerstattung beantragst
Bitte kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Füge deine Bestelldetails und eine kurze Erklärung hinzu, damit wir die Anfrage zügig prüfen können.
4) Rückerstattungsprozess
Sobald genehmigt, erstatten wir den Betrag innerhalb von 3–10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Dein Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen.
5) Nicht erstattungsfähige Fälle
Bestellungen außerhalb der 7-Tage-Rückerstattungsfrist sowie Monatsabos nach Lieferung oder Aktivierung sind nicht erstattungsfähig.
Fragen zur Rückerstattung?
Wir sind täglich von 09:00 bis 00:00 Uhr für dich da und prüfen deinen Fall zügig.